.png){kind=logo}
قاموس التجارة
المصطلحات التي يقابلها التاجر السعودي كل يوم، من الفوترة الإلكترونية إلى الشحن، بتعريفات مختصرة تجيب مباشرة.
الفوترة والضرائب
الفوترة الإلكترونية
إصدار الفواتير وحفظها بصيغة إلكترونية منظمة بدل الورق، وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية. تُطبق على مرحلتين: مرحلة الإصدار والحفظ برمز QR، ثم مرحلة الربط والتكامل مع أنظمة الهيئة. أي نشاط مسجل في ضريبة القيمة المضافة ملزم بها.
الفاتورة الضريبية المبسطة
فاتورة تصدر للمستهلك الفرد عند البيع المباشر، وتكفي فيها بيانات مختصرة: اسم البائع ورقمه الضريبي والإجمالي وضريبة القيمة المضافة، مع رمز استجابة سريعة QR يتيح التحقق منها. هي الفاتورة المعتادة في محلات التجزئة والمطاعم ونقاط البيع.
الفاتورة الضريبية (B2B)
الفاتورة الكاملة التي تصدر بين منشأتين، وتشمل الرقم الضريبي للطرفين وتفاصيل الأصناف والضريبة بشكل أوسع من المبسطة. هي الأساس النظامي للبيع للشركات والجهات الحكومية، ويحتاجها أي تاجر يتعامل مع عملاء من قطاع الأعمال.
رمز الاستجابة السريعة QR
رمز مربع يُطبع على الفاتورة الضريبية المبسطة ويحمل بياناتها الأساسية مشفرة: اسم البائع، الرقم الضريبي، وقت الإصدار، الإجمالي، والضريبة. يتيح للمستهلك والجهات الرقابية التحقق من صحة الفاتورة بمسح واحد، وهو متطلب إلزامي في الفوترة الإلكترونية السعودية.
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا)
الجهة الحكومية السعودية المسؤولة عن الزكاة والضرائب والجمارك، وصاحبة متطلبات الفوترة الإلكترونية التي تلزم المنشآت بأنظمة فوترة متوافقة. يشيع اختصارها بالإنجليزية ZATCA، وأنظمة الكاشير والمتاجر المتوافقة معها تصدر فواتير نظامية تلقائياً.
ضريبة القيمة المضافة
ضريبة غير مباشرة تُفرض على معظم السلع والخدمات في السعودية، يحصّلها التاجر من العميل ويوردها للهيئة عبر إقرارات دورية. يجب أن تظهر في كل فاتورة، ولذلك يحتاج التاجر نظاماً يحسبها تلقائياً في كل عملية بيع ويجهز تقاريرها.
مرحلة الربط والتكامل
المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية السعودية: ربط نظام فوترة المنشأة مباشرة بأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لاعتماد الفواتير. تُطبق على موجات حسب حجم إيرادات المنشآت، وتُشعر الهيئة كل مجموعة قبل موعد إلزامها بوقت كافٍ.
البيع ونقاط البيع
نقاط البيع (POS)
النظام الذي يُتم به البيع داخل المحل: شاشة كاشير تسجل الأصناف وتحصّل المبلغ وتصدر الفاتورة وتخصم من المخزون. أنظمة نقاط البيع الحديثة سحابية، تربط الفروع بلوحة واحدة، وتعمل حتى عند انقطاع الإنترنت ثم تزامن العمليات تلقائياً.
الكاشير السحابي
كاشير تعيش بياناته على خوادم سحابية بدل جهاز المحل وحده: المبيعات والمخزون والتقارير تتحدث لحظياً وتُتاح من أي مكان. ميزته للتاجر أن الفروع تشترك في لوحة واحدة، والبيانات محفوظة من عطل الجهاز أو فقدانه، والتحديثات تصل تلقائياً.
البيع أوفلاين
قدرة نظام نقاط البيع على مواصلة تسجيل المبيعات وإصدار الفواتير أثناء انقطاع الإنترنت، ثم مزامنة كل العمليات تلقائياً عند عودة الاتصال. معيار حاسم عند اختيار الكاشير، لأن توقف الشبكة في وقت الذروة يعني طابوراً متوقفاً ومبيعات ضائعة.
الوردية
فترة عمل محددة لكل موظف كاشير تُفتح برصيد بداية وتُقفل بجرد نقدية: النظام يسجل كل عمليات الوردية باسم صاحبها ويحسب الفرق بين النقد المتوقع والفعلي عند الإقفال. تضبط المسؤولية بين الموظفين وتكشف الفروقات فور حدوثها.
المرتجعات
عمليات إعادة المنتج بعد البيع، ويعالجها النظام بإشعار دائن مرتبط بالفاتورة الأصلية: يعيد المبلغ أو يسجله رصيداً، ويعيد الصنف للمخزون إن كان صالحاً. معالجة المرتجعات داخل النظام تحفظ دقة المخزون والتقارير وتوافق الفوترة الإلكترونية.
الباركود
رمز خطي أو مربع يميز كل صنف، يُمسح بقارئ فيستدعي بياناته فوراً في شاشة البيع أو الجرد. يجعل البيع أسرع ويقفل باب أخطاء الإدخال اليدوي، ويُستخدم في الجرد لتحويل العد من كتابة يدوية إلى مسح سريع.
رمز الصنف (SKU)
معرّف فريد يعطيه التاجر لكل صنف أو تباين (مقاس، لون، وزن) في مخزونه لتتبعه بدقة عبر الفروع والقنوات. يختلف عن الباركود العالمي بأنه داخلي يرتبه التاجر بطريقته، وهو أساس تقارير المبيعات والمخزون على مستوى الصنف الواحد.
المتجر والمخزون
المتجر الإلكتروني
واجهة بيع على الإنترنت بهوية التاجر: يعرض المنتجات ويستقبل الطلبات والدفع والعناوين تلقائياً على مدار الساعة. عندما يكون على نفس منصة الكاشير يصبح المخزون موحداً بين المحل والأونلاين، وتصدر فواتيره متوافقة مع الفوترة الإلكترونية.
إدارة المخزون
متابعة كميات الأصناف وحركتها بين الشراء والبيع والإرجاع عبر الفروع والمستودعات. النظام الجيد يخصم مع كل فاتورة لحظياً، وينبه قبل نفاد الأصناف، ويكشف الفروقات مبكراً. دقة المخزون هي ما يمنع بيع صنف منتهٍ أو تكدس صنف راكد.
الجرد
مطابقة الكميات الفعلية على الرفوف مع أرصدة النظام لكشف الفاقد والأخطاء. بدل جرد سنوي مرهق، يُنصح بالجرد الدوري بالتقسيم: فئة واحدة كل أسبوع بقارئ الباركود، وتحقيق فوري في أي فرق، فيبقى الدفتر مطابقاً للرف طوال السنة.
التجارة الموحدة
إدارة البيع في المحل والمتجر الإلكتروني من نظام واحد بمخزون واحد: أي عملية بيع من أي قناة تحدّث الكمية نفسها لحظياً، والتقارير تجمع القناتين. تمنع بيع القطعة الواحدة مرتين، وتعطي التاجر صورة واحدة صحيحة عن نشاطه كله.
حد إعادة الطلب
الكمية التي إذا وصل إليها رصيد الصنف أطلق النظام تنبيهاً بطلب دفعة جديدة من المورد. يُضبط حسب سرعة بيع الصنف ومدة توريده، فيمنع نفاد الأصناف السريعة دون تكديس البطيئة، ويحول الشراء من حدس إلى قرار مبني على أرقام.
المدفوعات والشحن
بوابة الدفع
الخدمة التي تنقل عملية الدفع الإلكتروني بأمان بين بطاقة العميل أو محفظته وحساب التاجر، وتتحقق وتقيّد المبلغ خلال ثوانٍ. المتجر الإلكتروني يحتاجها ليقبل البطاقات والمحافظ الرقمية، وتصل للتاجر عبر تكاملات جاهزة في منصته.
مدى
شبكة المدفوعات السعودية الوطنية المربوطة بالحسابات البنكية المحلية، وأوسع وسيلة دفع بالبطاقات انتشاراً في المملكة. قبول مدى في الكاشير والمتجر الإلكتروني أساسي لأي تاجر سعودي، لأن شريحة كبيرة من العملاء تدفع بها حصراً.
الشراء الآن والدفع لاحقاً (التقسيط)
خدمات تتيح للعميل تقسيم قيمة مشترياته على دفعات دون بطاقة ائتمانية، بينما يستلم التاجر المبلغ كاملاً من مزود الخدمة. تكاملها مع المتجر يرفع متوسط قيمة السلة ويقلل التردد عند الشراء، خاصة في الأصناف متوسطة وعالية السعر.
الدفع عند الاستلام
طريقة دفع يسدد فيها العميل قيمة طلبه نقداً أو بالشبكة عند وصول الشحنة إليه. لا تزال شائعة في التجارة الإلكترونية السعودية لبناء الثقة مع العملاء الجدد، مع أنها ترفع نسب الإرجاع، لذا يوازن التجار بينها وبين الدفع المسبق.
بوليصة الشحن
الوثيقة التي تُنشأ لكل شحنة وتحمل رقم تتبعها وبيانات المرسل والمستلم والوزن والوجهة. عبر تكامل الشحن تصدر البوليصة من لوحة المتجر مباشرة وتُطبع ملصقاً للطرد، ويتتبع بها التاجر والعميل رحلة الشحنة حتى التسليم.
المصطلحات فهمتها، يبقى التطبيق
كل ما قرأته هنا يعمل داخل زاهي تلقائياً، من فاتورة QR إلى بوليصة الشحن.
ابدأ الآن